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Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie einige Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserer Marke und unseren Produkten. Möchten Sie Kontakt aufnehmen oder haben Sie weitere Fragen, die hier nicht aufgeführt sind? Kontaktieren Sie uns hier

Versand & Lieferung

  • Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 6–12 Werktagen (Montag bis Freitag) geliefert.

    Aufgrund globaler Lieferkettenprobleme können die Versandzeiten länger als üblich sein.

  • Für die Vereinigten Staaten berechnen wir $8 Versandkosten, aber der Versand ist ab $70 KOSTENLOS.

    Für das Vereinigte Königreich berechnen wir £5 Versandkosten, aber der Versand ist ab £50 KOSTENLOS.

  • Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 70 $/50 £ an

  • Aktuell versenden wir unsere Produkte in die Vereinigten Staaten und das Vereinigte Königreich.

Rückgabe & Erstattung

  • Ja, wir bieten vollständige und teilweise Rückerstattungen an.

    Bitte fragen Sie nach weiteren Informationen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie.

  • Eine Rückerstattungsanfrage kann innerhalb eines Monats nach Erhalt der Lieferung eingereicht werden.

  • Ist das Produkt und die Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.

    Wurde die Verpackung geöffnet und das Produkt verwendet, haben Sie Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung.

    Ist ein Produkt beschädigt und der Schaden nicht durch Ihre Garantie abgedeckt, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

  • Wenn eine Bestellung keinen kostenlosen Versand beinhaltet, werden alle Versandkosten (einschließlich der Rücksendekosten) vom Kunden getragen.

  • Wenn eine Bestellung kostenlosen Versand beinhaltet, trägt der Kunde nur die Kosten für die Rücksendung.

Garantie & Reparatur

  • Alle unsere Produkte unterliegen einer Qualitätskontrolle.

    Unsere Garantie bietet eine Absicherung gegen Herstellerfehler.

    Die Garantie deckt jeden Herstellungs-, Konstruktions- oder Materialfehler ab. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 1 Monat, nachdem Sie Mängel festgestellt haben.

    Sie deckt keine Schläge, unsachgemäße Verwendung oder andere Probleme ab, die nicht auf einen Herstellerfehler zurückzuführen sind.

  • Eine Garantieverlängerung kann gegen Aufpreis zu Ihren Produkten hinzugefügt werden.

    Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zu Garantieverlängerungen.

  • Die Garantieverlängerung kann je nach Produkttyp und Verlängerungszeitraum zu unterschiedlichen Kosten führen.

    Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Zahlungen & Sicherheit

  • Alle Direktzahlungs-Gateways entsprechen den PCI-DSS-Standards, die vom PCI Security Standards Council verwaltet werden, einem Gemeinschaftsunternehmen von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover.

  • Ja, wir akzeptieren Online-Zahlungen. Die gesamte Zahlungsabwicklung und wichtige Kundeninformationen sind schnell, einfach und sicher.

    Erfahren Sie hier mehr über den sicheren Bezahlvorgang in unserem Shop (unterstützt von Shopify).

  • Weitere Informationen erhalten Sie auch in den Nutzungsbedingungen von Shopify hier oder der Datenschutzerklärung hier.

  • Wir akzeptieren Zahlungen von großen Kreditkartenunternehmen wie Visa, Mastercard und American Express. Wir akzeptieren auch PayPal.